Projeto de Consultoria: 4 Passos básicos para a Estruturação – DIAF

Uma Consultoria tem a função de dar parecer, fornecer subsídio, sugerir e aconselhar e o bom consultor tem que ter know-how suficiente para analisar, conhecer e entender o mais rapidamente possível o negócio do cliente e suas necessidades.

Um bom consultor precisa manter o foco em seus objetivos, caso contrário ele fugirá do seu principal alvo que é atender efetivamente seu cliente. Além disso, ele precisa de bom senso e muita criatividade ao analisar os processos e as necessidades do cliente conseguindo encantá-lo. Exato, assim como encantar o cliente é um dos objetivos do marketing, um consultor também precisa encantar seu cliente, pois a consultoria é o seu produto de venda.

Etapas para Vender o seu Diagnóstico (Serviço de Consultoria)

Desta forma, a venda do diagnóstico é o primeiro passo para o projeto e este divide-se em:

• Prospectar: processo que envolve a conquista de um cliente. A prospecção pode ser substituída pelo contato inicial.
• Contatar: o contato inicial pode ser feito diretamente pelo cliente por indicação, trabalhos anteriores ou ainda em função de divulgação do consultor.
• Contratar: um contrato é uma convenção, um acordo que se faz entre partes interessadas sob determinadas condições.

DIAF – Memorize estas 4 letrinha para garantir o sucesso de seus Projetos

Após a contratação, temos o próximo passo que é estruturar este projeto. Para que o projeto seja desempenhado com eficácia é fundamental que se sigam as seguintes etapas:

• Diagnóstico
• Implementação
• Acompanhamento
• Fechamento

Muitos consultores negligenciam as etapas de Acompanhamento e do Fechamento pois acham que sua obrigação vai até seus aconselhamentos para implementação, porém o acompanhamento é de suma importância uma vez que a própria rotina do dia a dia pode trazer a tona desvios. Quando um artista começa uma obra, mesmo que alguém ajude com a escolha das cores, os toques, detalhes e pinceladas que têm mais significado são aqueles dados pelo autor da obra. Por isso é importante que o Consultor não abandone sua obra, pois os contornos aplicados aos desvios são parte fundamental do fechamento.

Follow-up: o Combinado não (nunca) sai caro!

Antes do fechamento é interessante que se programe também uma reunião para revisar o que foi feito e o que será feito dali para frente, após o encerramento. Finalizando-se o projeto devemos lembrar que imprevistos podem vir a acontecer e o bom Consultor deve estar preparado para ações posteriores.